LIVRAISON

Nous nous engageons à trouver le meilleur moyen de livraison pour vous.

Nous vous proposons un tableau avec les tarifs de livraison de nos différents transports en France métropolitaine. Pour tous autres pays veuillez nous contacter pour que nous trouvions la meilleure offre.

Et si vous n’habitez pas loin de notre fabrique "Au Fil de Laine" ou si vous avez l’occasion de passer au détour d’une ballade, vous pourrez en profiter pour récupérer votre commande dans notre salle d’exposition.

Si vous souhaitez être livré à une date précise, éloignée dans le temps ou à partir d’une certaine date, aucun souci. Indiquez vos besoins à votre commande, même longtemps en avance. Cela nous est ensuite plus facile de nous organiser pour vous livrer à la date demandée.

Les produits sont livrés au rez-de-chaussée, un supplément pour les livraisons à l'étage ou pour une livraison spécifique, le tarif de celui-ci est en fonction du lieu de livraison et du poids du ou des marchandises (voir ci dessous tableaux tarifs de livraison).

Le montant total de la livraison est calculé en fonction du poids ou volume des colis, il s'affiche automatiquement dans votre panier au moment de la validation de la commande et avant le paiement.

Il est donc tout à fait possible de connaître le prix de la livraison avant de régler votre achat.

Tarifs petits colis (gilets, couettes, oreillers...) :

entre 13€ et 45€.

Tarifs de livraison en bas du logement :

exemple : 1 matelas ou 1 sommier : 45€ 

exemple : 1 matelas et 1 sommier : 65€

Tableaux tarifs de livraison dans le logement (matelas et sommiers)

*  "C DEDANS"  : livraison dans la pièce de votre choix avec reprise des emballages.

** "C INSTALLE" : livraison dans la pièce de votre choix avec désinstallation de l’ancienne literie (matelas et/ou sommier), installation de la nouvelle (matelas et/ou sommier) et reprise des emballages.

RETOUR

Toute annulation de la commande doit se faire dans les 14 jours calendaires à dater de la réception de la marchandise pour les produits finis, sous réserve que l’emballage soit en parfait état, ne pas avoir subis de détérioration si minime soit-elle et devront être dans un état de propreté parfait.

Le(s) produit(s) doit (vent) impérativement être retourné(s) correctement protégé(s) dans son (leur) emballage(s) et dans son(leur) état d'origine, accompagné de tous accessoires éventuels, notice
d'emploi et documentation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement se fera dans le mois suivant la réception du colis retourné.
Toute commande spéciale ou sur-mesure ne sera ni reprise, ni remboursée.

Tout retour de marchandises n’ayant pas respecté la procédure ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement et /ou d’une réclamation.