Acceptation des Conditions Générales de Vente

La société ‟au Fil de Laine”, suppose la consultation préalable des conditions générales de ventes.

En validant la commande, le client accepte dans son intégralité et sans réserve les présentes conditions générales de vente.

La totalité des produits proposés sont fabriqués dans nos ateliers, à l’exception du linge de lit.

Les photographies qui illustrent les produits sur le site www.aufildelaine.com s’efforcent de représenter au mieux les produits dans la réalité. Si une différence de perception (couleur, taille, forme) entre les photographies et la réalité peut être constatée, en aucun cas, la responsabilité de la société ‟au Fil de Laine” ne pourra être engagée.

Les matelas/futons ne prendront leurs dimensions définitives qu’au bout de quelques semaines de couchage/utilisation. Instructions fournies à la livraison (étiquette conseils d’entretien).

La norme française NF EN 1334, datant de 1996, établit des codes, des valeurs et des tolérances applicables à tous les fabricants de literie. Pour vous, en tant que consommateur, cette norme assure la compatibilité des différents produits de literie achetés, notamment lorsque vous associez des éléments provenant de différents fabricants.

Cette norme est particulièrement utile lorsque vous envisagez l’achat d’un bois de lit pour y installer votre sommier. Elle impose en effet que les dimensions de votre sommier et de votre matelas soient environ deux centimètres inférieures en largeur et en longueur par rapport aux dimensions indiquées, afin de garantir une intégration facile à n’importe quel entourage disponible sur le marché. Par exemple, un ensemble matelas-sommier de taille 140x190 cm mesure en réalité environ 138x188 cm. À l’inverse, les meubles de la catégorie des entourages doivent présenter une dimension réelle qui varie de 0 à 2 cm par rapport à leur dimension nominale.

Par ailleurs, les hauteurs des matelas sont toujours indiquées avec une tolérance de 1 cm, et sont mesurées au centre du matelas, plutôt qu’à la bande. Le garnissage du matelas (qu'il s'agisse de laine, soie, coton, lin, fibres polyester, mousse, ou ouate) est plus ou moins compressé lors de la couture du galon autour du matelas (aussi appelée opération de fermeture du matelas), ce qui explique les variations de hauteur du produit fini. De plus, l’élasticité des fils du coutil peut accentuer ce phénomène, entraînant parfois des garnissages plus plats.

Commande

L'enregistrement des commandes est considéré comme preuve du contenu ainsi que de la date de la commande.

La société "au Fil de Laine" confirme l'acceptation de la commande au client à l'adresse mail communiquée.

Les informations complétées par l'acheteur au  moment de la commande engagent ce dernier. Si les coordonnées du destinataire qui nous ont été transmises se révèlent erronées la société "au Fil de Laine" ne serait pas tenue responsable du fait que le ou les produits n'aient pas été livrés à la bonne adresse.

La commande sera validée à réception du paiement.

Prix

Les prix affichés sur le site www.aufildelaine.com sont en euros et toutes taxes comprises. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas les frais de transport.

Les prix affichés sur le site peuvent être modifiés à tout moment.

Le prix définitif est celui indiqué à la confirmation de commande, il inclut les frais de manutention, d’emballage, les frais de transport et mise en service (en option).

Frais de livraison

Les frais de transport sont calculés pour la France métropolitaine.

Un devis est réalisé pour  la Corse, les départements et territoires d'Outre-mer ainsi que pour les pays étrangers.

Les frais de transport sont calculés suivant les poids cumulés des produits

Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client.

Le calcul se fait et figure automatiquement sur la commande du client.

La société "au Fil de Laine" et les transporteurs s'engagent à livrer la commande à l'adresse fournie par le client.  


Le montant total de la livraison est calculé en fonction du poids ou volume des colis, Il s'affiche automatiquement dans votre panier au moment de la validation de la commande et avant le paiement.

 
Il est donc tout à fait possible de connaître le prix de la livraison avant de régler votre achat.

 
Attention les produits sont livrés au rez-de-chaussée, un supplément pour les livraisons à l'étage ou pour une livraison spécifique, le tarif de celui ci est en fonction du lieu de livraison et du poids du ou des marchandises.


Le transporteur remet systématiquement la marchandise au rez de chaussée. 

Si vous choisissez de faire reprendre votre ancienne literie, merci de nous prévenir dès la commande pour en informer le transporteur.

Les retards éventuels ne donnent  pas droit à recours.

IMPORTANT :

Le contrôle de la livraison est sous la responsabilité du client.
Ce contrôle doit être effectué à l'arrivée  du ou des colis et ce, devant le livreur.
Aucune réclamation ne pourra être faite après son départ.
Indiquez sur le bordereau de livraison le motif précis avec la date et signature, rédigez et envoyez une lettre (recommandée avec accusé de réception) auprès du transporteur qui vous a livré en notant le pourquoi du refus.
Vous avez un délai de 48 heures pour envoyer votre lettre.
Sans cela aucune réclamation ne pourra être prise en charge.


Le prix du transport est en supplément sauf indication particulière spécifiée par la société "au Fil de Laine".

Les commandes hors communauté européenne sont facturées hors taxe. Les éventuelles taxes seront fixées selon la législation locale.

Paiement

Le prix facturé sera celui indiqué à la confirmation de commande.

La société ‟au Fil de Laine” accepte les paiements par virement, Paypal, Systempay (CB) et chèque.

La commande sera validée à réception du paiement.

Droit de rétractation

Toute annulation de la commande doit se faire dans les 14 jours calendaires à dater de la réception de la marchandise pour les produits finis, sous réserve que l’emballage soit en parfait état, ne pas avoir subis de détérioration si minime soit-elle et devront être dans un état de propreté parfait.

Le(s) produit(s) doit (vent) impérativement être retourné(s) correctement protégé(s) dans son(leur) emballage(s) et dans son(leur) état d'origine, accompagné de tous accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement se fera dans le mois suivant la réception du colis retourné.
Toute commande spéciale ou sur-mesure ne sera ni reprise, ni remboursée.

Tout retour de marchandises n’ayant pas respecté la procédure ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement et /ou d’une réclamation.

Garanties

La garantie légale des vices cachés

Régie par l’article 1641 du Code civil disposant que ‟le vice caché est le vice rendant la chose impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminue cet usage de façon importante”, la mise en œuvre de cette action nécessite la réunion de plusieurs conditions cumulatives.

La première est la caractérisation d’un défaut inhérent à la chose. Ainsi, la garantie s’applique en cas de défaut intrinsèque c’est-à-dire un défaut qui affecte la chose elle-même. Attention, cette garantie ne s’applique pas si la chose souffre d’une usure normale due à une utilisation prolongée de la chose, ni si le trouble provient d’une mauvaise utilisation de la chose.

De plus, un défaut qui rend la chose impropre à son usage ou le diminue fortement doit être caractérisé. On parle d’un vice rédhibitoire lorsque la chose est totalement impropre à son usage normal.

Enfin, il est évident que le vice soit antérieur à la vente.

Le vendeur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir en justice. La charge de la preuve pèse sur l’acquéreur qui doit démontrer l’existence du vice et que celui-ci existait avant la conclusion de la vente.

La garantie légale de conformité

La garantie légale de conformité (Article L211-12) est la garantie que peut faire valoir un consommateur contre les éventuelles défaillances d'un produit.

Énoncé par le Code de la consommation, le vendeur doit délivrer un bien conforme au contrat et doit répondre des défauts de conformités existants lors de la délivrance. Étant une obligation de résultat pesant sur le vendeur, afin d’engager la responsabilité de ce dernier, l’acquéreur consommateur devra simplement démontrer l’existence d’un défaut de conformité.

À savoir, la garantie de conformité permet à l’acheteur consommateur de se prévaloir à la fois d’un défaut de conformité ou d’un vice caché. En revanche, il faut préciser que le délai de prescription est de 2 ans mais à compter de la délivrance du bien.

Confidentialité

Conformément à l'article 34 de la loi du 6 janvier 1978, la société ‟au Fil de Laine” s'engage à ne pas communiquer les coordonnées de ses clients à un tiers.

Les clients disposent auprès de la société  "au Fil de Laine" d'un droit d'accès, de modification, de rectification ou de suppression des données qui les concernent.